Questions courantes & support client

Équipement & Réception

Équipement nécessaire Réception du service Comment puis-je m'assurer que le débit Internet dont je dispose est suffisant? Ai-je besoin d'une antenne satellite? Ai-je besoin d'un ordinateur?

Notre Service

Comment fonctionne le service? Où le service est-il disponible? Est ce que l'équipement est sous garantie? En combien de temps puis-je obtenir l'équipement? Comment envoyez-vous le boîtier?

Utilisation du Service

Quelle est la période d'engagement? Est ce que je peux utiliser mon boîtier à partir de mon lieu de vacances? Est ce que le boîtier fonctionne avec tous les types de téléviseur? Quelle est la consommation Internet du service Comment avoir plus d'information?

Support technique

Je n'arrive pas à connecter mon boîtier, que faire? Que faire si j'ai de la difficulté à recevoir le service?

Facturation

Quels sont les moyens de paiement acceptés? A quelle date suis-je facturé?